Euronet Centro Assistenza Clienti

• Euronet, l'azienda nata negli Stati Uniti, principalmente si occupa di elaborazione elettronica dei dati finanziari e delle operazioni di transazione con 2,500 dipendenti in tutto il mondo.  Euronet  ha iniziato l'attività in Serbia nel 2002 in contemporranea con la distribuzione e manuntenzione  di  ATMs e il lancio dell'uso della  VISA e MasterCard system in Serbia.
• Euronet ha aperto il suo primo centro assistenza clienti nel 2004, che attualmente impiega 50  opeartori multilungue offrendo servizi al livello mondiale in coopeperazione con il team statuntense.
• Euronet Centro Assistenza Clienti a Belgrado è uno dei due centri della compagnia che prende vantaggio del fuso orrairo tra gli Stati Uniti ed Europa e delle abilità linguistiche della forza lavorativa locale.   
  

• Orientamento al mercato della Euronet, ha portato la compagnia alla decisione di investire in Serbia. Euronet ha preferito la Serbia piuttosto che gli altri paesi della regione per le seguenti ragioni: L'aliquota d'imposta aziendale è la più bassa in Europa (10 %), in più, la Serbia ha l'accesso ai grandi mercati Sud-Est Europei ( 60 milioni di consumatori) e ha la forza di lavoro altamente qualificata.
• Per poter opearare con successo a livello mondiale nel Centro Assistenza Clienti, la società era alla ricerca di una località che possa fornire il personale multilingue - tutte le oparazioni basate a Belgrado, sono svolte per i propri clienti in diverse lingue.

• Il mercato serbo si è rivelato altamente lucrativo - l'introduzione di VISA e MasterCard systems, il lancio della carta nazionale DINA system e lo sviluppo di una rete ATM in Serbia, ha posto questa filiale della Euronet una delle più proficue in tutto il gruppo.
• Il marcato serbo ha dimostrato l''enorme potenziale per un'ulteriore espansione - l'ímpresa si aspetta la crescita del 20% annuo nel corso dei prossimi 5 anni.
• Il personale del Centro Assistenza Clienti ha dimostrato non solo eccellenti competenze e professionalità, ma anche un livello eccezionalmente alto di fedeltà verso il proprio impiego- Il periodo di permanenza dei dipendenti in azienda è molto più lungo rispetto alla media in questo settore.

• Euronet ha l'intenzione di espandere ulteriormente il proprio core business e di introdurre ulteriori 100+ nuovi distributori automatici di banconote in tutta la Serbia nel corso dei prossimi 2 anni.
• In aggiunta alle sue attuali operazioni, la società intende  espandere la gamma di servizi e avviare un cenrto di sviluppo del software e di soluzioni per l'esportazione del software verso altri mercati. Euronet in Serbia dovrebbe raggiungere 100 impiegati, compresi altamente specializzati programmatori del sofrware.

• La Serbia, è ideale per essere il centro dal quale poi pianificare la futura espansione.
• Usaufruire del fatto che la tassa sugli utili delle società in Serbia è il più basso in Europa.
• Esplorare al modo migliore le possibilità del mercato, in paragone con l' Europa Centrale, la regione contiene ancora le nicchie di mercato da scoprire.

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